良い謝罪、悪い謝罪 (1巻) | サンドラ・J・サ,,,他

良い謝罪、悪い謝罪 (1巻)



サンドラ・J・サ,,,他

企業で何らかの不祥事が明らかになった時、トップが謝罪の場に臨むことになる。しかし、これは難しい仕事だ。謝罪はえてして、形だけの言葉の羅列だととらえられがちで、中身のないおざなりな謝罪では、ステークホルダーとの関係を修復できないばかりか、事態がさらに悪化しか,,,

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